お客様本位の営業スタイルの実現のために
課題解決型 営業スキル研修
商品説明型、説得型の商談から脱却し、お客様の抱える問題の仮説を立て、一緒に解決策を考えていける、課題解決型の商談へ転換させたい
□ 御用聞き型、商品説明型、説得型から課題解決型の営業スタイルへ
□ お客様の潜在ニーズを捉え、課題解決策として商品提案する商談プロセス構築
□ 商品力に頼らず、価格競争に陥らない、顧客満足度の高い商談スキルを習得
プログラム (1日)
1.売れる商談/売れない商談 | ● ケーススタディ ● なぜあなたの商談は上手くいかないのか ● トップセールスに共通していること ● 課題解決型セールスとは |
2.お客様の課題把握 | ● お客様課題の仮説を立てる ● 課題解決としての自社商品の提案 |
3.お客様心理と商談プロセス | ● 商談中のお客様の心理変化 ● 心理変化に合わせた商談プロセスづくり |
4.商談の基本スキル | ● 関係構築(ラ・ポール) ● 商談へのお客様のモチベーションづくり ● お客様が抱える問題の仮説提示~問題把握 ● 問題解決へ向かっての課題共有 ● 課題解決策としての商品提案と検討 ● 不安や疑問の解消スキル ● クロージングスキル |
5.演習(ロールプレイング) | ● ロールプレイングと振り返り |
6.行動計画づくり | ● 明日からの行動計画作成 |
受講者の声
● お客様の困っている問題の仮説。少しの時間で用意できるとわかった。
●「間に合っている」と、5分で商談が終わっていたがこれからは違うと思う。
● お客様の心理を考えて商談を進めることの大切さを学べた。
● 商談プロセスを体系的に学べて、実際の商談で活かせそうだ。
● 売り込みではなく、お客様の課題を解決する提案が大切だとわかった。
● こちらの説明したいことばかりでなく、お客様のしたいことへの対応が大切。
● このセミナーを受講して、お客様との関係の作り方が変われるように思った。
料金
種別 | 企業研修 |
料 金 | (例)¥480,000(税抜)/12名様 ※受講人数等によりお見積りいたします。 |
※受講料・テキスト料金が含まれています。 |
お申込方法
種別 | 企業研修 |
お申込 お問合せ 方法 |
※営業担当、または以下よりお問い合わせください。 ●TEL/03-3490-6121 HRDサービス担当/カナツ宛 ●ホームページ/資料請求ボタンより、お問い合わせください。 |