顧客満足度・生産性の向上は従業員満足度の向上から
ESサーベイ（従業員満足度調査）

従業員満足度の向上は、リテンション（離職防止）だけでなく、顧客満足度・生産性の向上につながります。

顧客接点の最前線に立つ従業員の満足度（ES）は顧客サービス・業績に直結します。また製品・サービスの品質向上や業務改善への積極的な貢献も、働く人のモチベーションに左右されがち。つまり、従業員満足度のレベルは、さまざまな事業推進の要と言えます。

ＥＳ（従業員満足度）への影響度が大きいにもかかわらず満足度の低い項目はモチベーション「阻害要因」である可能性が高く、早急に対処すべき問題。このモチベーション促進要因と阻害要因を全体・部署・階層別に抽出し調査結果をレポーティングいたします。

ＥＳサーベイで抽出された問題を生み出している要因分析や、分析を基にした人事制度、制度運用、業務マネジメント改善対策も提案。従業員のリテンション（離職防止）、制度・業務・マネジメント改善に活用いただけるようコンサルテーションをいたします。

□ 従業員満足度のレベルを測定します
□ 満足要因と不満足要因を４つの領域・２４の詳細項目に沿って洗い出します
□ モチベーション促進要因とモチベーション阻害要因がわかります
□ 全社・組織別・階層別に集計・分析・報告いたします

ご相談から実施の流れ

お問合せ・ご相談	● ご相談・お打ち合わせ ● 調査内容・設問のカスタマイズもご相談承ります
実施計画・費用見積	● 実施目的、実施対象、実施時期、実施方法の決定 ● 費用見積の提出
ご注文	● ご注文
調査（２週間～１カ月）	● 貴社にて回答開始
集計・分析（約１カ月）	● 回答データの集計と分析 ● 報告書作成
結果のご報告	● 報告書に基づきご報告いたします

料　金（例）	￥1,500,000（税抜）（税込￥1,650,000）	￥900,000（税抜）（税込￥990,000）
規　模	※Web回答／100～1,000名／6部門	※Web回答／50～400名／3部門
お申込お問合せ方法	※営業担当、または以下よりお問い合わせください。 ●TEL／03-3490-6121　HRDサービス担当／カナツ宛 ●ホームページ／資料請求ボタンより、お問い合わせください。